Conditions Générales de Vente (CGV)
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site internet www.halocosmetics.fr est exploité par HALO Cosmetics, entreprise spécialisée dans la commercialisation d'extensions de cils à poser soi-même, de produits cosmétiques et d'accessoires de beauté.
Informations légales :
- Nom commercial : HALO Cosmetics
- Forme juridique : Entreprise individuelle
- Adresse e-mail : info@halocosmetics.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur notre site internet auprès de consommateurs.
Elles définissent les droits et obligations de HALO Cosmetics et de ses clients dans le cadre de toute commande passée sur la boutique en ligne.
ARTICLE 2 — ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Toute commande effectuée sur le site www.halocosmetics.fr implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation définitive de l'achat.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de paiement, à la livraison et à ses droits en matière de rétractation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
HALO Cosmetics se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà conclues.
ARTICLE 3 — PRODUITS
HALO Cosmetics propose des extensions de cils DIY, des kits de démarrage, des accessoires d'application ainsi que des produits destinés à l'entretien et à l'utilisation des extensions.
Chaque produit dispose d'une fiche descriptive présentant ses principales caractéristiques.
Les photographies, illustrations et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les produits proposés.
De légères variations de couleurs peuvent toutefois apparaître selon les paramètres d'affichage des écrans.
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier d'un remboursement ou d'une autre solution convenue avec HALO Cosmetics.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), selon le régime fiscal applicable.
Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont précisés avant la validation de la commande.
HALO Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles, réductions et codes de remise sont applicables conformément aux conditions indiquées lors de leur présentation.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
ARTICLE 5 — COMMANDES
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer son achat, il peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et consulter le montant total de sa commande.
Le client doit renseigner les informations nécessaires au traitement de sa commande, notamment ses coordonnées et son adresse de livraison.
La commande est définitivement validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant les informations de la commande est envoyé à l'adresse électronique communiquée par le client.
HALO Cosmetics se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de paiement refusé ou d'indisponibilité des produits.
En cas d'annulation d'une commande déjà réglée, les sommes correspondantes seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 6 — MOYENS DE PAIEMENT
HALO Cosmetics met à disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées afin de faciliter les achats sur sa boutique en ligne.
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard et autres cartes compatibles.
- PayPal.
- Apple Pay.
- Shop Pay.
- Klarna : paiement en 3 fois.
Paiement en plusieurs fois avec Klarna
HALO Cosmetics propose à ses clientes éligibles la possibilité de régler leurs achats en trois versements avec Klarna.
Cette solution permet de répartir le montant de la commande en trois paiements selon les modalités proposées par Klarna.
L'utilisation de ce service est soumise à l'acceptation du dossier par Klarna ainsi qu'à ses conditions générales.
Les éventuels frais et les échéances de paiement sont communiqués par Klarna avant la validation de cette solution.
Pour davantage d'informations, les clientes peuvent consulter les conditions applicables sur www.klarna.com/fr.
Les paiements réalisés sur HALO Cosmetics sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
HALO Cosmetics n'a pas accès aux données bancaires complètes des clientes.
ARTICLE 7 — PRÉPARATION DES COMMANDES
Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande HALO Cosmetics.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits.
Ce délai correspond au traitement et à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Lors de l'expédition, un e-mail de confirmation peut être envoyé au client avec les informations de suivi disponibles.
ARTICLE 8 — LIVRAISON
HALO Cosmetics propose la livraison en France et dans certaines destinations internationales disponibles lors de la commande.
Livraison en France
Le délai de transport habituellement constaté pour les livraisons en France est de 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Le délai de préparation de la commande, généralement de 1 à 3 jours ouvrés, s'ajoute à ce délai de transport.
La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué avant sa validation définitive.
Les délais de transport peuvent varier selon les conditions d'acheminement et la destination.
En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.
Si HALO Cosmetics ne livre pas dans le délai convenu, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai.
Dans les cas prévus par la réglementation, le client peut également résoudre immédiatement le contrat.
Les modalités complémentaires sont précisées dans notre Politique de livraison.
ARTICLE 9 — RÉCEPTION DES COMMANDES
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant de procéder au paiement.
À la réception, nous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client peut contacter notre service client :
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande et, si possible, des photographies du problème constaté.
Ces recommandations ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Lorsque le transporteur est proposé par HALO Cosmetics, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession des produits.
ARTICLE 10 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit communiquer à HALO Cosmetics sa volonté de se rétracter avant l'expiration du délai légal.
Cette demande peut être adressée par e-mail à :
Les produits concernés doivent ensuite être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord exprès de HALO Cosmetics.
Exceptions pour certains produits d'hygiène
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Cette exception peut concerner certains produits cosmétiques ou accessoires de beauté lorsque les conditions légales sont réunies.
L'ouverture d'un emballage n'entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.
Pour davantage d'informations, les clientes peuvent consulter notre page Droit de rétractation.
ARTICLE 11 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les demandes de retour sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.
En cas de rétractation valable, HALO Cosmetics procède au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Le remboursement peut toutefois être différé jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Aucuns frais ne sont facturés au client pour ce remboursement.
En cas de défaut de conformité, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent indépendamment des conditions de retour commercial.
Adresse de retour
L'adresse administrative de HALO Cosmetics ne constitue pas une adresse de retour.
Les clientes souhaitant retourner un produit doivent consulter notre Politique de retour ou contacter notre service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.
ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par HALO Cosmetics bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité.
Pour les biens neufs, le consommateur dispose en principe d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir cette garantie.
Dans les conditions prévues par la loi, il peut demander la réparation ou le remplacement du produit non conforme.
Lorsque ces solutions ne peuvent être mises en œuvre ou dans les autres situations prévues par les textes, il peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité s'effectue sans frais pour le consommateur.
Garantie légale des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés.
Cette garantie couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant considérablement cet usage.
Dans les conditions prévues par la loi, le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
L'action doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, sous réserve des autres règles de prescription applicables.
Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter :
HALO Cosmetics
info@halocosmetics.fr
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
ARTICLE 13 — UTILISATION DES PRODUITS
Les produits HALO Cosmetics doivent être utilisés conformément aux instructions, conseils d'application et précautions d'utilisation communiqués sur le site ou sur leurs emballages.
Les extensions de cils et leurs accessoires étant destinés à être utilisés à proximité des yeux, il est important de respecter les recommandations d'utilisation.
Avant toute utilisation, le client est invité à prendre connaissance des précautions et de la composition des produits concernés.
En cas d'irritation ou de réaction inhabituelle, l'utilisation doit être interrompue.
HALO Cosmetics ne peut être tenue responsable des dommages exclusivement causés par une utilisation manifestement contraire aux instructions fournies, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les présentes conditions ne limitent en aucun cas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
ARTICLE 14 — UTILISATION DU SITE
Le site HALO Cosmetics doit être utilisé conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Il est notamment interdit de :
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de HALO Cosmetics ou de tiers.
- Introduire des virus ou programmes malveillants.
- Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site.
- Diffuser des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Perturber volontairement le fonctionnement de la boutique.
HALO Cosmetics se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour prévenir les utilisations abusives de ses services, dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site HALO Cosmetics, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus originaux, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, représentation ou exploitation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
Les marques, dénominations et contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
ARTICLE 16 — AVIS ET CONTENUS CLIENTS
Les clientes peuvent être amenées à partager leurs expériences, avis, photographies ou vidéos concernant les produits HALO Cosmetics.
Les contenus transmis ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers ni contenir d'informations illégales, trompeuses, diffamatoires ou discriminatoires.
HALO Cosmetics peut modérer les contenus publiés sur ses propres espaces conformément à la réglementation applicable.
Toute exploitation publicitaire de photographies ou vidéos identifiables transmises par une cliente fera l'objet des autorisations nécessaires.
Les éventuelles collaborations commerciales, créations de contenus ou partenariats peuvent faire l'objet de conditions spécifiques.
ARTICLE 17 — SERVICES ET LIENS EXTERNES
Le site HALO Cosmetics peut contenir des liens vers des sites internet ou services proposés par des tiers.
Ces liens peuvent notamment concerner des prestataires de paiement, de livraison ou d'autres services associés au fonctionnement de la boutique.
Les plateformes externes disposent de leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
Nous invitons les utilisateurs à consulter ces documents lorsqu'ils utilisent les services concernés.
Les responsabilités respectives de HALO Cosmetics et des prestataires tiers sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 18 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
HALO Cosmetics s'engage à traiter les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données recueillies peuvent notamment être utilisées pour :
- Traiter les commandes.
- Organiser les livraisons.
- Assurer le suivi des paiements.
- Répondre aux demandes du service client.
- Respecter les obligations légales.
- Améliorer l'expérience utilisateur.
- Envoyer des communications commerciales dans les conditions autorisées par la réglementation.
Les informations relatives aux traitements réalisés, aux destinataires des données, à leur conservation et aux droits des utilisateurs figurent dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse :
ARTICLE 19 — DISPONIBILITÉ DU SITE ET RESPONSABILITÉ
HALO Cosmetics met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de sa boutique en ligne.
L'accès au site peut occasionnellement être interrompu en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou d'incidents techniques.
HALO Cosmetics ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du site.
Toutefois, aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter les garanties légales, les droits impératifs des consommateurs ou les responsabilités qui ne peuvent légalement être écartées.
ARTICLE 20 — MODIFICATION DES CGV
HALO Cosmetics se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses produits ou des obligations réglementaires.
La version la plus récente est accessible à tout moment sur le site www.halocosmetics.fr.
Les modifications s'appliquent uniquement aux commandes conclues après leur entrée en vigueur, sauf disposition légale contraire.
ARTICLE 21 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter notre service client :
HALO Cosmetics
E-mail : info@halocosmetics.fr
Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention afin de proposer une solution appropriée.
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans leur pays de résidence.
ARTICLE 22 — CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, nos produits ou le suivi d'une commande, notre service client est à votre disposition.
HALO COSMETICS
Service client :
info@halocosmetics.fr
Partenariats et collaborations :
collabs@halocosmetics.fr
Site internet :
www.halocosmetics.fr
